最近,经常用淘宝的朋友们可能都察觉到了一些新变化,感觉这个我们用了十几年的购物软件,好像正在悄悄地干一件大事。
没错,就在我们还沉浸在网上购物的乐趣中时,淘宝旗下的一个叫“淘宝闪购”的业务,已经把触角伸到了我们家门口的餐馆里,开始做起了到店吃饭的团购生意。
这消息一出来,很多人心里都画上了一个大大的问号:淘宝不是一个卖衣服、卖家电的电商平台吗?
怎么突然跑来跟美团、抖音抢起了线下餐饮的饭碗?
这事儿它能干成吗?
对我们普通老百姓的生活又会带来什么影响呢?
这事儿还真不是一时兴起,而是一场计划周密的行动。
就在今年国庆节前夕,上海、深圳和嘉兴这三个城市的居民应该是第一批感受到这股变化的。
地铁站、公交站牌,甚至手机APP的开屏广告,到处都能看到“出门用淘宝闪购,团购最高再减15元”的醒目宣传。
9月20号,淘宝闪购正式上线了“到店团购”功能,覆盖了这三座城市的核心商圈。
从奶茶、咖啡到正餐、自助餐,这些我们日常生活中最常消费的品类,都可以在淘宝、支付宝和高德地图这三个APP里直接下单购买团购券,非常方便。
为什么偏偏选择这三个城市作为起点呢?
这里面的门道可不少。
上海是全国消费市场的风向标,消费者的口味和需求最多元;深圳年轻人多,对新事物的接受度高,是检验产品好不好用的最佳试验田;而嘉兴则代表了长三角地区富裕且活跃的二三线城市市场。
选在国庆黄金周这个消费高峰期前上线,目的就是为了在短时间内收集到足够多的用户数据,看看大家到底喜欢什么、怎么用,为接下来向全国推广积累宝贵的经验。
比如,一位在上海陆家嘴上班的白领,看到广告后就顺手在淘宝闪购上花9.9元买了一份披萨店的小吃套餐,比在店里直接买便宜了将近一半,从下单到去店里核销使用,整个过程还不到三分钟。
这种既便宜又快捷的体验,就是淘宝这次想要带给消费者的第一印象。
表面上看,淘宝这次的行动像是突然袭击,但如果我们回顾一下它这半年的动作,就会发现这是一步一个脚印走过来的。
今年4月份,阿里巴巴就把旗下的即时零售业务“小时达”正式升级为“淘宝闪购”,品牌定位更清晰,主打的就是一个“快”字,也就是我们常说的外卖和即时配送服务。
到了夏天,淘宝闪购在外卖市场投入巨大,通过密集的补贴和推广,迅速站稳了脚跟。
根据公布的数据,到8月份的时候,它的日订单量峰值已经突破了1.2亿单,这个成绩相当惊人,同时也帮助淘宝APP的日活跃用户数增长了20%。
当“送到家”的业务做得有声有色之后,很多用户和商家自然而然地就提出了新的需求:外卖优惠这么大,我们到店里吃能不能也享受到类似的优惠呢?
于是,淘宝闪购顺水推舟,把业务延伸到了“到店”这个场景。
更有意思的是,淘宝并不是单打独斗。
就在它推出团购业务前不久,同属阿里旗下的高德地图先上线了一个叫做“扫街榜”的功能。
这个榜单不依赖商业推广,而是基于用户的真实导航和评价数据,挖掘出那些藏在街头巷尾但口碑极好的小店。
这个功能一推出就大受欢迎,据说上榜的小店流量平均增长了187%。
高德地图在前面用真实口碑为线下小店引流探路,淘宝闪购紧随其后承接这些流量,推出团购优惠,这一套组合拳打得相当漂亮。
那么,最关键的问题来了,本地生活服务市场已经有了美团这样的老牌霸主,还有抖音这样靠短视频内容异军突起的新贵,淘宝现在才入局,它凭什么觉得自己能分到一杯羹呢?
这就不得不提它背后强大的“集团军”优势了。
过去,这个行业里一直存在一个让平台、商家和消费者都很头疼的难题,有人称之为“不可能三角”,就是说很难同时让消费者得到最大的实惠、商家赚到满意的利润,并且平台自身也能盈利。
而淘宝这次的打法,恰恰就是想利用自己的生态系统来破解这个难题。
对于餐饮店老板们来说,最直观的感受就是多了一个重要的选择,多了一条赚钱的路子。
以前,市场上的选择不多,商家在和平台谈合作的时候,话语权比较弱,尤其是在佣金抽成方面。
现在淘宝进来了,而且一来就带着巨大的流量和补贴,商家就可以比较一下,哪个平台给的条件更好、带来的客人更多,就跟谁深度合作。
嘉兴有家老字号羊肉馆的老板就说,他们的团购套餐上线第一天就卖了23份,虽然套餐价格比原价低,但很多顾客到店后还会额外点一些其他的菜品,里外里一算,店里的总营业额反而还涨了15%。
更重要的是,商家只需要在淘宝闪购上架一次商品,这个团购套餐就会同时出现在淘宝、高德地图和支付宝三个用户量巨大的APP上。
用户在淘宝上看到了想吃的,可以直接下单;出门不知道吃什么,打开高德地图搜索附近美食,也能看到这家店的优惠;吃完饭用支付宝买单,又能顺便完成核销。
这种“一次投入,多平台曝光”的模式,大大降低了商家的运营和推广成本。
而对于我们这些普通的消费者来说,平台之间的竞争越激烈,我们能得到的好处就越多。
这是最朴素也是最直接的道理。
为了吸引用户,新入局的淘宝闪购必然会投入大量的补贴,推出各种优惠套餐。
而为了应对竞争,原有的平台也不得不跟进,推出更有吸引力的折扣来留住用户。
有数据显示,在淘宝闪购上线的区域,其他平台上同类餐饮套餐的平均价格下降了大约8%。
这意味着,我们以后不管是点外卖还是到店吃饭,都能花更少的钱,享受到更多的选择。
而且,像高德“扫街榜”这种强调真实用户口碑的评价体系,也会促使商家更加注重菜品质量和服务水平,不敢轻易怠慢顾客,从而提升整个行业的服務水準。
总的来看,淘宝闪购这次进军到店团购,并不是一次简单的业务扩张,而是阿里巴巴整合了旗下电商、地图、支付、配送等所有核心资源,对本地生活服务领域发起的一次全面进攻。
它改变了过去单个APP之间比拼流量和补贴的传统玩法,升级为整个生态系统之间的较量。
这场竞争的最终结果如何,还需要时间来检验,但可以肯定的是,随着更多有实力的玩家加入,本地生活服务这个市场的竞争格局正在被重塑。
市场的“水”被搅活了,这对于成千上万的中小商家和我们每一个消费者来说,无疑是一件大好事。

